عام

١. مقدمة

ملخص قصير:

باستخدامك لمتجرنا فأنت توافق على الشروط والأحكام المذكورة في هذه الصفحة، لذا نرجو قراءتها بعناية قبل إتمام أي طلب.

النص التفصيلي:

باستخدامك لمتجر (…MMM) أو زيارتك له أو إتمام أي عملية شراء، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها ووافقت عليها بالكامل، كما توافق على سياسة الخصوصية وسياسات الدفع والاسترجاع المرتبطة بها. في حال عدم موافقتك على أي بند، نرجو التوقف عن استخدام المتجر.

٢. التعريفات

ملخص قصير:

نوضح المقصود ببعض الكلمات المتكررة في الشروط.

النص التفصيلي:

• المتجر / نحن / لنا: موقع (MMM) الإلكتروني وجميع قنواته الرسمية.
• العميل / المستخدم / أنت: كل شخص يقوم بزيارة المتجر أو إنشاء حساب أو إتمام طلب شراء.
• الخدمات: جميع ما يقدمه المتجر من:
  • خدمات تواصل اجتماعي (متابعين، لايكات، مشاهدات… إلخ).
  • يوزرات وحسابات مميزة لمنصات التواصل.
  • اشتراكات رقمية (تطبيقات، برامج، عضويات، GPT، CapCut، Canva… إلخ).
  • خدمات وأكواد وأرصدة تخص الألعاب (حسابات، شدات، بطاقات، كروت سيارات، تفعيل ألعاب… إلخ).
  • كتب رقمية أو ملفات رقمية أخرى.
• المنصات الخارجية: مثل تويتر، تيك توك، إنستغرام، يوتيوب، ببجي، سوني، وغيرها من المواقع والتطبيقات التي تُنفّذ عليها الخدمات.

٣. قبول الشروط وتحديثها

ملخص قصير:

الشروط قابلة للتغيير، واستمرار استخدامك يعني موافقتك على أي تحديث.

النص التفصيلي:

1. يحق للمتجر تعديل هذه الشروط أو إضافة بنود جديدة في أي وقت.
2. تُنشَر أي تعديلات في هذه الصفحة ويُعتبر تاريخ التحديث هو تاريخ سريان الشروط الجديدة.
3. استمرارك في استخدام المتجر بعد التعديلات يعني موافقتك عليها ضمنيًا.

٤. طبيعة الخدمات (خدمات رقمية فقط)

ملخص قصير:

المنتجات في المتجر رقمية وغير ملموسة، وغالباً لا يمكن استرجاعها بعد التسليم.

النص التفصيلي:

1. جميع الخدمات والمنتجات التي يقدمها المتجر هي خدمات رقمية تُقدَّم إلكترونيًا (إضافة متابعين، إرسال اشتراك، تسليم حساب، كود رقمي، ملف إلكتروني… إلخ).
2. لا توجد أي شحنات مادية أو منتجات يتم توصيلها على عنوان بريدي.
3. بعض الخدمات تعتمد على الطرف الثالث (المنصات الخارجية)، وبالتالي قد تتأثر بسياساتهم أو أنظمتهم أو أعطالهم.

٥. إنشاء الحساب وبيانات العميل

ملخص قصير:

أنت مسؤول عن صحة بياناتك وحفظ معلومات حسابك.

النص التفصيلي:

1. قد يتطلب إتمام بعض الطلبات إنشاء حساب في المتجر أو تزويدنا ببيانات تواصل صحيحة (مثال: رقم واتساب أو بريد إلكتروني).
2. يلتزم العميل بما يلي:
   • إدخال بيانات صحيحة وكاملة وحديثة.
   • عدم استخدام اسم مستخدم أو بيانات تخص شخصًا آخر دون إذنه.
   • حفظ بيانات الدخول وعدم مشاركتها مع الآخرين.
3. المتجر غير مسؤول عن أي استخدام غير مصرح به لحساب العميل بسبب إهماله للحماية أو مشاركة بياناته مع الغير.

٦. الأسعار والدفع

ملخص قصير:

الأسعار قد تتغير، والدفع يكون بالطرق المتاحة في المتجر.

النص التفصيلي:

1. جميع الأسعار معروضة في المتجر بالعملة الظاهرة فيه (مثل الريال السعودي أو غيره)، وقد تشمل أو لا تشمل الضرائب/الرسوم حسب ما هو مذكور في صفحة الدفع.
2. يحق للمتجر تعديل الأسعار أو إطلاق عروض أو إيقافها في أي وقت دون إشعار مسبق.
3. طرق الدفع المتاحة تظهر في صفحة إتمام الطلب (مثل مدى، فيزا/ماستر، أبل باي، تحويل بنكي… إلخ).
4. إتمام عملية الدفع بنجاح يعني موافقتك على السعر النهائي المدفوع.

٧. آلية الطلب وتسليم الخدمة

ملخص قصير:

بعد الدفع الصحيح، نبدأ بتنفيذ الطلب خلال المدة المذكورة لكل خدمة، ويتم التسليم إلكترونيًا.

النص التفصيلي:

1. بعد إتمام الطلب والدفع بنجاح، يتلقى العميل تأكيدًا بالطلب عبر رسالة في الموقع أو البريد أو أي وسيلة تواصل يحددها المتجر.
2. يبدأ تنفيذ الخدمة خلال المدة الزمنية التقريبية الموضحة في وصف كل منتج/خدمة (مثل: خلال ١–٢٤ ساعة، أو ٢٤–٧٢ ساعة… إلخ)، وقد تزيد المدة في حال الضغط أو وجود مشاكل فنية.
3. يتم تسليم الخدمات الرقمية بإحدى الطرق التالية حسب نوعها:
   • تنفيذ مباشر على حساب العميل في منصة خارجية (إضافة متابعين، شحن شدات… إلخ).
   • إرسال بيانات الحساب أو اليوزر أو الكود الرقمي إلى العميل.
   • إرسال رابط التحميل أو الملف الرقمي.
4. العميل مسؤول عن تزويدنا بالمعلومات الصحيحة اللازمة لتنفيذ الطلب (مثل رابط الحساب الصحيح، الـ ID في اللعبة، الإيميل المربوط بالحساب،… إلخ).
5. في حال تزويدنا ببيانات خاطئة أو ناقصة أدت لعدم تنفيذ الطلب أو تنفيذه بشكل خاطئ، يتحمل العميل المسؤولية ولا يلزم المتجر بإعادة المبلغ، إلا إذا قرر المتجر ذلك استثناءً.

٨. سياسة الإلغاء والاسترجاع

ملخص قصير:

بما أن الخدمات رقمية، فالأصل عدم قبول الاسترجاع بعد البدء في التنفيذ، مع استثناءات يحددها المتجر.

النص التفصيلي:

1. لا يمكن إلغاء الطلب أو استرجاع المبلغ بعد:
   • بدء تنفيذ الخدمة على حسابك.
   • أو إرسال الكود/الاشتراك/الحساب إليك.
2. يمكن النظر في طلب الإلغاء أو الاسترجاع في الحالات التالية فقط:
   • تعذر تنفيذ الخدمة نهائيًا من طرفنا مع ثبوت أن المشكلة ليست من المنصة الخارجية أو من بيانات العميل.
   • وجود خطأ واضح من المتجر (مثل تسليم نوع خدمة مختلف كليًا عن المطلوب).
3. في حال موافقة المتجر على الاسترجاع، يتم إعادته بنفس وسيلة الدفع أو كرصيد في المحفظة داخل المتجر (إذا توفرت المحفظة)، وخلال مدة زمنية معقولة.
4. لا يتحمل المتجر مسؤولية:
   • أي نقصان في المتابعين أو التفاعل مستقبلاً نتيجة تحديثات المنصة أو سياساتها.
   • حظر أو إغلاق أو تقييد الحساب من المنصة الخارجية نتيجة مخالفة سياساتها، حتى لو حدث بعد تنفيذ الخدمة.

٩. مسؤوليات العميل

ملخص قصير:

يجب أن تستخدم الخدمات بشكل نظامي وتلتزم بقوانين المنصات.

النص التفصيلي:

1. يلتزم العميل باستخدام الخدمات لأغراض مشروعة وقانونية فقط، وعدم استخدامها فيما يخالف:
   • أنظمة وقوانين الدولة التي يقيم فيها.
   • شروط استخدام المنصات الخارجية (تويتر، تيك توك، ببجي… إلخ).
2. يقر العميل بأنه:
   • صاحب الصلاحية في الحسابات أو الألعاب أو البريد الذي يزودنا به.
   • لن يستخدم الخدمات في الاحتيال أو انتحال الشخصية أو نشر المحتوى المخالف (مسيء، إباحي، عنصري، محظور… إلخ).
3. يتحمل العميل كامل المسؤولية عن أي أضرار أو مطالبات أو حظر يحدث بسبب استخدامه غير النظامي للخدمة.

١٠. حدود مسؤولية المتجر

ملخص قصير:

نضمن تنفيذ الخدمة كما هو موضح في الوصف، لكن لا نضمن نتائج خارج سيطرتنا.

النص التفصيلي:

1. يلتزم المتجر بتنفيذ الخدمة كما هو موضح في صفحة المنتج قدر الإمكان وفي حدود الإمكانيات المتاحة.
2. لا يضمن المتجر:
   • استمرار الخدمة مدى الحياة (مثل بقاء المتابعين أو الشدات أو الحسابات دون أي تغيير).
   • أي أرباح أو نتائج تجارية (مثل زيادة مبيعات، شهرة، توثيق حساب… إلخ).
3. المتجر غير مسؤول عن:
   • أي عطل أو توقف أو تحديث في المنصات الخارجية يؤثر على الخدمة.
   • أي حظر أو تقييد أو إغلاق للحساب المستهدف من المنصة.
   • أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة أو أضرار مالية أو معنوية ناتجة عن استخدام الخدمات.
4. في حال حصول خطأ من المتجر في تنفيذ الخدمة، يكون الحل إما:
   • إعادة تنفيذ الخدمة بالشكل الصحيح،
   • أو تعويض العميل بخدمة معادلة،
   • أو استرجاع المبلغ (وفق سياسة الاسترجاع المذكورة أعلاه).

١١. الاستخدام الممنوع والمخالف

ملخص قصير:

ممنوع استخدام المتجر في الاحتيال أو الاختراق أو أي نشاط غير قانوني.

النص التفصيلي:

يُمنع منعًا باتًا استخدام المتجر أو الخدمات في:

1. أي نشاط احتيالي (مثال: دفع ببطاقات مسروقة، أو بيع حسابات لا تملكها فعليًا، أو محاولة استرجاع المبلغ بعد استلام الخدمة “تشارج باك”).
2. نشر أو ترويج محتوى مخالف للأخلاق أو القوانين أو حقوق الآخرين.
3. محاولات اختراق المتجر أو العبث بأنظمته أو بوابات الدفع.
4. بيع أو إعادة بيع الخدمات بطريقة توهم الآخرين بأنها رسمية من منصات خارجية إن لم يكن هناك تصريح بذلك.

وللمتجر الحق في:

• إيقاف الخدمة عن أي عميل مخالف.
• حظر الحساب ورفض أي طلبات مستقبلية.
• اتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة عند اللزوم.

١٢. الملكية الفكرية

ملخص قصير:

محتوى المتجر (شعار، تصميم، نصوص… إلخ) ملك لنا أو لأصحابه المرخصين.

النص التفصيلي:

1. جميع محتويات المتجر من شعارات، تصاميم، أيقونات، نصوص، صور، فيديوهات، وأسماء أقسام هي ملك للمتجر أو لأصحابها الأصليين ومرخص استخدامها.
2. يُمنع نسخ أو إعادة استخدام أي جزء من محتوى الموقع لأغراض تجارية بدون إذن مكتوب مسبقًا.
3. العلامات التجارية لأطراف أخرى (مثل أسماء المنصات والألعاب) مملوكة لأصحابها، وذكرها في المتجر هو لغرض الوصف فقط ولا يعني أي شراكة رسمية ما لم يُذكر غير ذلك.

١٣. الخصوصية والتواصل

ملخص قصير:

نستخدم بياناتك فقط لأغراض تنفيذ الطلب والتواصل، مع احترام خصوصيتك.

النص التفصيلي:

1. يحترم المتجر خصوصية العملاء، ويتم جمع البيانات الضرورية فقط لتنفيذ الطلبات وتحسين الخدمة (مثل الاسم، البريد، رقم الجوال، معرف الحساب… إلخ).
2. يحق للمتجر استخدام بيانات التواصل لإرسال:
   • إشعارات عن حالة الطلب.
   • رسائل خدمية أو دعم فني.
   • عروض وتخفيضات مستقبلية (مع إمكانية إلغاء الاشتراك في الرسائل).
3. لا يقوم المتجر ببيع بيانات العملاء أو مشاركتها مع جهات أخرى إلا في الحالات التالية:
   • إذا كان ذلك مطلوبًا قانونيًا من جهة رسمية.
   • أو مع مزودي خدمة الدفع أو أنظمة الشحن/التنفيذ عند الضرورة.

(يمكنك لاحقًا عمل صفحة "سياسة الخصوصية" منفصلة بمحتوى أوسع لو حبيت ✅).

١٤. القانون المعمول به وحل النزاعات

ملخص قصير:

في حال حدوث خلاف، يتم الرجوع للأنظمة المعمول بها في بلد صاحب المتجر (مثلاً: المملكة العربية السعودية).

النص التفصيلي:

1. تُفسَّر هذه الشروط وتُطبَّق وفق الأنظمة والقوانين المعمول بها في (… اكتب الدولة، مثل: المملكة العربية السعودية …).
2. في حال وجود أي نزاع أو خلاف، يُسعى أولًا لحله وديًا بين المتجر والعميل عبر التواصل.
3. إذا تعذر الحل الودي، فيُحال النزاع إلى الجهة القضائية المختصة في الدولة المشار إليها أعلاه.

١٥. معلومات التواصل

ملخص قصير:

نوضح طرق التواصل الرسمية مع المتجر.

النص التفصيلي (عدّل البيانات كما يناسبك):

• البريد الإلكتروني: (…mmm-1772.com …)
• واتساب / رقم الجوال: (… ⁦+966 59 062 5751⁩ …)